Chính sách hoàn tiền
- Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền phải trong vòng 3 ngày tính từ ngày khách hàng bắt đầu thanh toán và sử dụng dịch vụ.
- Gofiber không chấp nhận hoàn tiền cho các dịch vụ bị hủy do vi phạm điều khoản Chính sách dịch vụ của công ty.
- Gofiber chỉ hoàn tiền sau khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền và xét duyệt.
- Toàn bộ số tiền hoàn lại sau khi trừ các chi phí dịch vụ sẽ được cộng vào số dư tín dụng trong tài khoản của khách hàng tại Gofiber. Quý khách có thể sử dụng số dư này để đăng ký hoặc gia hạn các dịch vụ khác của công ty Gofiber.
- Các dịch vụ đăng ký tên miền và liên quan đến tên miền sẽ không được hoàn tiền.
- Thời gian hoàn tiền sẽ từ 1 đến 3 ngày tính từ khi khách hàng đăng ký hoàn tiền và hủy dịch vụ.
Phí hoàn tiền
Nhằm đảm bảo cân bằng quyền lợi của đôi bên, chúng tôi áp dụng chính sách thu phí hoàn tiền như sau:
- Hoàn tiền về tài khoản của khách hàng tại Gofiber: Sau khi trừ các chi phí dịch vụ và thời gian sử dụng trước đó. Số dư tiền sẽ được hoàn trả về tài khoản và khách hàng có thể dùng để đăng ký các dịch vụ khách của Gofiber.
- Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Sau khi đăng ký hủy dịch vụ khách hàng sẽ được hoàn lại 70% trên tổng số tiền sau khi trừ chi phí dịch vụ, phí chuyển khoản ngân hàng và thời gian sử dụng trước đó.
- Hoàn tiền Trực tiếp: Sau khi đăng ký hủy dịch vụ khách hàng sẽ được hoàn trả lại 70% trên tổng số tiền sau khi trừ các phí vụ dịch và thời gian sử dụng trước đó.
Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền
- Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải chắc chắn rằng đã backup toàn bộ dữ liệu trên Hosting / VPS / Server. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua email Sales@gofiber.vn hoặc đến văn phòng trực tiếp.
- Trong nội dung liên hệ qua mail khách hàng có thể ghi lý do nếu muốn. Gofiber rất mong nhận được ý kiến đóng góp của khách hàng nên nếu được, hãy cho chúng tôi biết chúng tôi phục vụ chưa tốt ở đâu để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.
- Sau đó trong vòng 24 giờ phòng kinh doanh sẽ có phản hồi lại và hỗ trợ bạn hoàn tiền.
Lưu ý: chính sách hoàn tiền trên không áp dụng cho VPS quốc tế.
Trên đây là toàn bộ thông tin về chính sách hoàn hủy dịch vụ tại Gofiber. Hy vọng với chính sách này sẽ giúp khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.
