Tool email marketing là gì?
Tool email marketing là công cụ tiếp thị mà các doanh nghiệp sử dụng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm của mình. Đồng thời, các công cụ trên còn tích hợp tự động với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng để theo dõi mức độ hiệu quả của thông điệp.
Đây cũng là một chiến lược marketing được các doanh nghiệp lựa chọn để thực hiện. Phương thức thực hiện hiệu quả giúp thúc đẩy doanh thu, nhiều đơn vị có chiến lược email marketing tập trung vào cung cấp giá trị khách hàng và xây dựng được các mối quan hệ lâu dài.
Tuy nhiên, thực tế các doanh nghiệp vẫn thường kết hợp sử dụng các tool marketing với các công cụ tiếp thị khác như quảng cáo, thư trực tiếp… giúp tăng doanh số. Mỗi một công cụ email marketing sẽ có các ưu và nhược điểm khác nhau nên sẽ có kết quả khác nhau.
Ưu điểm khi sử dụng các tool email marketing
Sử dụng các tool email marketing là trợ thủ đắc lực cho các marketer có thể tiết kiệm được thời gian khi triển khai chiến lược marketing. Đồng thời, tiếp cận được đúng các khách hàng tiềm năng. Một số lợi ích khi sử dụng tool email marketing đó là:
-
Tiết kiệm tối ưu mức chi phí: Khi sử dụng các công cụ email marketing sẽ giúp các doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng, chọn kênh tiếp thị thích hợp… thay vì sử dụng các công cụ khác sẽ tiết kiệm kha khá mức chi phí.
-
Cải thiện độ tương tác và tăng doanh thu: Sử dụng các tool giúp tiếp cận đúng khách hàng với số lượng lớn. Từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi tương tác và chọn mua sản phẩm.
-
Tạo điểm khác biệt: Tương tự như đời sống thì thế giới mạng cũng là điều mà các doanh nghiệp thu hút khách hàng. Sử dụng các công cụ email marketing sẽ giúp khách hàng đánh giá bạn chuyên nghiệp hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác.
-
Đưa các chương trình ưu đãi, khuyến mãi tới tay khách hàng: Các email marketing sẽ thay bạn giới thiệu đến khách hàng với các chương trình khuyến mãi thông qua các thuật toán.
-
Phân tích và báo cáo chính xác hành vi khách hàng: Các tool email marketing hỗ trợ báo cáo đo lường số lượng khách hàng truy cập từ đâu, ở lại bao lâu, nơi họ nhấp vào, cách họ di chuyển…
-
Phản hồi nhanh chóng: Các email marketing có thể giúp bạn thu thập phản hồi của khách hàng thông qua các cuộc thăm dò, khảo sát hoặc bình luận. Hãy tận dụng điều này để tiếp cận được khách hàng, mở rộng các mối quan hệ và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
-
Tiết kiệm thời gian: Các công cụ email marketing sẽ giúp bạn thực hiện các kế hoạch, kịch bản giúp giảm thiểu thời gian thay vì dùng tay.
Nhược điểm khi sử dụng các tool email marketing
Mặc dù việc sử dụng các phần mềm email marketing mang lại cho người dùng nhiều lợi ích. Song, nó còn mang lại một số hạn chế mà mọi người nên cân nhắc lựa chọn. Chẳng hạn:
-
Một số phần mềm còn hạn chế ở một số tính năng
-
Đa phần là các phần mềm nước ngoài nên chưa hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt nhiều
-
Đòi hỏi bạn phải có một chiến lược marketing cụ thể trước khi sử dụng tool email marketing
-
Một số ứng dụng bạn phải bỏ ra chi phí lớn mới sử dụng
Top 10 tool email marketing tốt nhất không nên bỏ qua
Mailchimp
Phần mềm MailChimp là một tool hỗ trợ việc tạo email marketing được sáng lập vào năm 2021 bởi Ben Chestnut và Dan Kurzus. Công cụ giúp các doanh nghiệp chia sẻ các chiến dịch quảng cáo tới hàng ngàn khách hàng trong danh sách email tại cùng một thời điểm.
Tool cho phép gửi email tiếp thị, tin nhắn tự động… Song với đó là các báo cáo thống kê, phân tích dữ liệu chính xác kết quả của chiến lược email marketing để có thể điều chỉnh, cải thiện và tối ưu trong tương lai. Công cụ được các blogger và các doanh nghiệp nhỏ yêu thích, lựa chọn.
Ưu điểm:
-
Dễ dàng thao tác khi thiết lập chiến dịch email, quản lý và phân tích dữ liệu khách trên các nền tảng như Facebook, Google Analytics, Twitter…
-
Thao tác đăng ký và sử dụng đơn giản và nhanh chóng
-
Hỗ trợ 1.000 email miễn phí trong 30 ngày đầu tiên
-
Viết email miễn phí với kho template có sẵn
-
Cung cấp đa dạng các gói dịch vụ email marketing theo từng đối tượng
-
Tích hợp công cụ quảng cáo và đăng bài trên Facebook và Instagram
Nhược điểm:
-
Không gửi được nhóm danh sách khách hàng cùng lúc
-
Không hỗ trợ người dùng gắn tag và tự động hóa hình ảnh
-
Hạn chế các sự kiện thực tế và các chiến lược marketing phức tạp
-
Không hỗ trợ ngôn ngữ Việt
GetResponse
Một trong những tool email marketing được sử dụng phổ biến trong ngành marketing online. Được thành lập vào năm 1998 bởi Simon Grabowski, đến nay đã phục vụ được hơn 350.000 khách hàng tại 182 quốc gia và hỗ trợ 21 ngôn ngữ khác nhau.
Một phần mềm gửi email nổi bật giúp tạo ra nhiều chiến dịch gửi email tự động đến nhiều khách hàng tiềm năng theo kế hoạch đã lên sẵn. Công cụ còn hỗ trợ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề của người dùng một cách nhanh chóng.
Ưu điểm:
-
Hỗ trợ bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày
-
Các gói dịch vụ email marketing rẻ hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh
-
Giao diện đơn giản, dễ sử dụng
-
Hỗ trợ nhiều mẫu email có sẵn, được tối ưu tốt trên nhiều nền tảng
-
Có thể thực hiện đồng thời cùng nhiều chiến dịch email marketing trong danh sách
-
Thực hiện phân tích dữ liệu và báo cáo thường xuyên
-
Quản lý, báo cáo phân nhóm dữ liệu chi tiết và thường xuyên
-
Hỗ trợ cung cấp nhiều ngôn ngữ
Nhược điểm:
-
Không đảm bảo an toàn bởi tính xác thực 2 yếu tố khi đăng nhập
-
Không hỗ trợ trên điện thoại (trừ khi sử dụng gói có trả phí)
-
Sử dụng khá lộn xộn các thuật ngữ khiến nhiều người hoang mang
Benchmark
Benchmark được đánh giá là một trong những tool email marketing tốt nhất hiện nay. Theo đó, người dùng có thể chỉnh sửa ảnh trong các template phù hợp với doanh nghiệp. Đây là phương pháp mang tính liên tục trong việc đánh giá và cải tiến sản phẩm.
Ưu điểm:
-
Hỗ trợ gói miễn phí cho người dùng mới
-
Tiết kiệm được thời gian khi xây dựng chiến lược email marketing
-
Dễ thực hiện và thao tác trên phần mềm
Nhược điểm:
-
Đôi lúc không hiển thị đo lường quá trình tiến hành
-
Đòi hỏi đơn vị phải có kinh nghiệm thì chi phí mới tối ưu
-
Hạn chế ở một số chiến lược email marketing
HubSpot CRM
Đây là một trong những phần mềm nổi tiếng và nhận được sự đánh giá cao trong giới sales và inbound marketing. Công cụ đã tạo được sự uy tín và sức hút giúp các doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Bởi vậy, phần mềm được bình chọn là Best CRM Software 2019 (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất năm).
Ưu điểm:
-
Hỗ trợ chia nhóm khách hàng
-
Hỗ trợ đánh giá mức độ hiệu quả
Nhược điểm:
-
Sẽ gặp nhiều vấn đề về xử lý dữ liệu khi xử lý các mô hình quản lý phức tạp
Aweber
Aweber là một trong những phần mềm email marketing được sử dụng rộng rãi. Công cụ phù hợp với các doanh nghiệp hoặc các cửa hàng nhỏ với số nhân lực có hạn chế hay không dành nhiều thời gian vào chiến dịch email marketing.
Ưu điểm:
-
Hỗ trợ đăng ký sử dụng miễn phí trong 30 ngày
-
Có thể lưu trữ số lượng lớn khách hàng
-
Giao diện thân thiện, có tính thẩm mỹ cao
-
Hỗ trợ lên lịch và kế hoạch cho chiến lược email marketing
Nhược điểm:
-
Có thể sẽ bị lệch múi giờ khi gửi mail ra nước ngoài
-
Không có các mẫu template có sẵn cho người dùng
-
Chi phí phải trả phụ thuộc vào số lượng người đăng ký
Sendy
Sendy là một phần mềm email marketing giúp người dùng gửi thông điệp quảng cáo thông qua máy chủ đến danh sách khách hàng. Ứng dụng được đánh giá có mức chi phí rẻ nhất và tốt nhất hiện nay.
Ưu điểm:
-
Chi phí sử dụng giá rẻ
-
Quá trình thực hiện gửi email marketing nhanh chóng
Nhược điểm:
-
Chỉ thực hiện gửi theo chuỗi thay vì tự động
-
Không xem được thông tin tương tác của từng khách hàng
Sendinblue
Là một trong những tool email marketing tốt nhất với mức giá hợp lý. Một sự lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp có nhu cầu thực hiện chiến dịch email marketing đơn giản. Mặc dù ra đời cách đây không lâu nhưng ứng dụng cung cấp đầy đủ các chức năng email cơ bản, cho phép nhập không giới hạn số lượng địa chỉ email.
Ưu điểm:
-
Giao diện thiết kế thân thiện, dễ sử dụng
-
Hỗ trợ tạo list subscribe hỗ trợ nhập dữ liệu, tạo danh sách và xuất dữ liệu dạng file tiện sử dụng
-
Tích hợp công cụ hỗ trợ chỉnh sửa ảnh
-
Cung cấp tính năng báo cáo để dễ theo dõi khách hàng
Nhược điểm:
-
Không có kho template có sẵn
-
Quá trình thực hiện đăng ký tài khoản hơi phức tạp
Atomic Mail Sender
Đây cũng là một phần mềm chuyên dùng gửi email marketing phổ biến được nhiều người dùng sử dụng. Điểm khác biệt so với các ứng dụng khác chính là cung cấp tính năng gửi nhiều tệp với số lượng không giới hạn. Hiện tại, ứng dụng hỗ trợ thêm phiên bản Desktop cho người dùng sử dụng.
Ưu điểm:
-
Giao diện đơn giản được tối ưu dễ sử dụng
-
Hỗ trợ nhập dữ liệu khách hàng từ các tệp CSV, TXT, XLS, DOC…
-
Tích hợp tính năng chỉnh sửa hình ảnh có thể điều chỉnh ảnh theo mong muốn
-
Phiên bản mới nhất hỗ trợ tính năng kiểm tra máy chủ Proxy
-
Đội ngũ hỗ trợ chăm sóc tận tình, nhanh chóng
Nhược điểm:
-
Không hỗ trợ tính năng báo cáo gây khó khăn trong việc theo dõi những chiến dịch marketing
OmniSend
Một tool email marketing hỗ trợ cho các doanh nghiệp đang chạy các cửa hàng trực tuyến. Công cụ giúp lấy danh sách email của bạn một cách nhanh chóng. Điểm khác biệt, ứng dụng tích hợp các tính năng thương mại điện tử để thêm các sản phẩm nếu bạn có nhu cầu muốn báo vào email.
Ưu điểm:
-
Hỗ trợ nhiều hình thức đăng ký sáng tạo
-
Tự động tạo email cho các giỏ hàng bị bỏ quên hoặc xác nhận đặt hàng mà chưa thanh toán
UltraMailer
Một ứng dụng được phát triển bởi công ty DucFabulous tại Việt Nam sản xuất. Phần mềm hỗ trợ 2 phiên bản miễn phí và có phí cho người dùng có thể sử dụng. Hiện tại, tool cũng được nhiều người Việt lựa chọn sử dụng với mục đích tạo email marketing.
Ưu điểm:
-
Dễ sử dụng với giao diện đơn giản
-
Hỗ trợ ngôn ngữ Tiếng Việt
-
Hỗ trợ tạo các chiến dịch quảng bá qua email
-
Hỗ trợ chèn thêm ảnh, thay đổi bố cục, chỉnh màu, font chữ…
-
Cung cấp với hơn 340 template
-
Cung cấp tính năng lọc email trước khi gửi
Nhược điểm:
-
Còn hạn chế ở một số tính năng
-
Không thích hợp với các đơn vị, doanh nghiệp lớn
-
Chi phí cao khi sử dụng nhiều máy tính
Ngoài ra, nếu bạn sử dụng Website Wordpress thì có thể cài đặt Plugin Zoho Mail Wordpress để tạo email theo tên miền riêng. Zoho có các tính năng giống như Gmail, Yahoo, tiện lợi cho người dùng.
Vậy là bài viết trên đây, Gofiber đã tổng hợp và chia sẻ cho bạn đọc top 10 tool email marketing tốt nhất dành cho mọi người tham khảo. Cảm ơn mọi người đã dành thời gian theo dõi bài viết này. Nếu có thắc mắc hoặc cần tư vấn về các dịch vụ để phát triển chiến lược marketing có thể liên hệ với chúng tôi để sớm nhận được sự tư vấn nhé!
