Trong thời đại số hóa hiện nay, để giúp những người làm tiếp thị đạt được hiệu quả trong việc triển khai các chiến dịch tiếp thị theo hướng chiến lược của doanh nghiệp, không thể thiếu sự hỗ trợ từ công cụ MarTech. Như vậy, hãy cùng Gofiber tìm hiểu về MarTech là gì và lợi ích của nó trong việc đem lại kết quả cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong tương lai.
MarTech là gì?
MarTech là phần mềm công nghệ được các nhà tiếp thị sử dụng để lên kế hoạch, triển khai và đánh giá hiệu suất các chiến dịch tiếp thị của họ.
.webp "AnyConv.com__MarTech là gì (2).webp")
Công cụ này cung cấp các giải pháp và nền tảng công nghệ trong quá trình xây dựng và phát triển chiến lược Marketing cho các sản phẩm, dịch vụ thông qua các kênh truyền thông. Nó thực hiện việc tự động hóa, sắp xếp quy trình Marketing cũng như giúp bạn thu thập và phân tích dữ liệu để đo lường và đưa ra kết quả của chiến dịch tiếp thị.
MarTech Stack là gì?
Một bộ MarTech, hay MarTech Stack là một bộ công cụ kỹ thuật số được sử dụng bởi một công ty để thúc đẩy chiến lược tiếp thị của họ.
Nó cá nhân hóa theo mục tiêu cụ thể và giúp tùy chỉnh quy trình tiếp thị dựa trên hành vi của từng khách hàng. Stack đầy đủ giúp thu hút, tương tác, hiểu rõ khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nó bao gồm quản lý tài sản kỹ thuật số (DAM), trung tâm quản lý nội dung và tài sản, giữ tính nhất quán trên các điểm chạm. Quản lý stack này là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị.
Sự khác biệt giữa MarTech và AdTech
Nhìn chung, sự khác biệt giữa MarTech và AdTech là chúng không thể hoán đổi được, tương tự như sự khác biệt giữa tiếp thị và quảng cáo. MarTech và AdTech có những mục tiêu và ứng dụng riêng biệt trong ngành tiếp thị số.
AdTech là viết tắt của công nghệ quảng cáo và nó tập trung vào việc tác động đến hành vi của người mua thông qua các dịch vụ quảng cáo. Các thành phần của AdTech bao gồm nền tảng khởi đầu nhu cầu (Demand-Side Platform - DSP), nền tảng cung cấp dịch vụ (Supply-Side Platform - SSP) và các sàn giao dịch quảng cáo. AdTech tập trung nhiều hơn vào công nghệ cụ thể được sử dụng để triển khai các chiến dịch quảng cáo.
MarTech, ngược lại, tập trung vào việc tạo, thực hiện và quản lý các chiến dịch và nỗ lực tiếp thị khác nhau. MarTech bao gồm phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), các công cụ quản lý truyền thông xã hội, giải pháp tiếp thị qua email, và nhiều giải pháp công nghệ khác mà các nhà tiếp thị sử dụng trong quá trình tiếp thị kỹ thuật số.
Mặc dù cả MarTech và AdTech đều quan trọng đối với chiến lược thương hiệu, chúng ta sẽ tập trung vào MarTech trong bài viết này để hiểu rõ hơn về vai trò và ứng dụng của nó trong ngành tiếp thị số.
Lợi ích của Martech trong hoạt động Marketing
Trong môi trường tiếp thị ngày nay, công nghệ đóng một vai trò quan trọng và không thể thiếu. Sự phát triển của MarTech đã thay đổi cách tiếp cận và tương tác với khách hàng, đánh bại sự đa dạng và phức tạp của thế giới ngày nay. Điều quan trọng là công nghệ không chỉ là tương lai của tiếp thị, mà còn là yếu tố quan trọng cho hiệu suất tiếp thị hiện tại.
.webp "AnyConv.com__MarTech là gì (5).webp")
Công nghệ tiếp thị trở nên quan trọng vì nó xem xét toàn bộ quá trình từ đầu đến cuối. Đây là công cụ mà các nhà tiếp thị sử dụng để mở rộng và tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị của họ. Sử dụng MarTech giúp quản lý một loạt các kênh tiếp thị trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Một trong những lợi ích lớn nhất mà Martech mang đến là khả năng tự động hóa quy trình và tiết kiệm thời gian cho các nhà tiếp thị. Điều này giúp họ xây dựng các chiến lược tiếp thị dễ dàng hơn và tiết kiệm chi phí đáng kể.
MarTech giúp họ có ngay các dữ liệu và thông tin quan trọng, cung cấp cái nhìn chi tiết về tương tác với khách hàng và giúp điều chỉnh chiến lược ngay lập tức. Thay thế cho công việc tìm kiếm thu thập dữ liệu truyền thống, tốn thời gian.
>> Tham khảo thêm: Sales pitch là gì? 5 kiểu chào hàng và mẹo sales pitch hiệu quả
Xây dựng MarTech Stack
Cùng điểm qua các bước quan trọng từ việc xác định chỉ số tiếp thị đến việc hình thành một hệ thống công nghệ tiếp thị hoàn hảo. Hãy cùng khám phá cách xây dựng MarTech Stack qua các bước dưới đây:
.webp "AnyConv.com__MarTech là gì (4).webp")
- Chỉ số tiếp thị: Bắt đầu với việc xác định chỉ số hoặc mục tiêu đo lường hiệu quả công việc (KPI) dựa trên mô hình kinh doanh, thương hiệu, và chu kỳ bán hàng. Điều này sẽ định hướng cho hành trình đến thành công.
- Đề xuất giá trị đặc biệt: Cân nhắc giá trị đặc biệt của thương hiệu của bạn. Tìm hiểu điểm độc đáo mà bạn mang đến, giúp xác định các công cụ MarTech phù hợp
- Tính năng: Đánh giá các công cụ hiện có và xem xét cách tận dụng họ một cách hiệu quả. Tránh sự trùng lặp vô ích.
- Hành trình khách hàng: Xây dựng stack MarTech dựa trên hành trình độc đáo của khách hàng trong phễu tiếp thị. Hiểu rõ các điểm chạm này là cơ sở cần thiết.
- Hình thành MarTech Stack: Sau khi trả lời các câu hỏi quan trọng và phân tích, bạn có tất cả các yếu tố cần thiết để xây dựng MarTech Stack riêng của bạn.
Với sự tiện lợi của MarTech, những thay đổi chiến lược có thể được thực hiện kịp thời dựa trên thông tin thời gian thực, tạo điểm mấu chốt cho sự thành công trong tiếp thị. MarTech không chỉ là công cụ, mà còn là một phần không thể thiếu trong sự phát triển của tiếp thị và mối quan hệ với khách hàng của bạn.
Các loại MarTech - Định hình sự đa dạng của công cụ tiếp thị
Quản lý hiệu quả và hiệu suất: Loại MarTech đầu tiên, quản lý, bao gồm một danh mục rộng các công cụ, từ quản lý nội dung đến tổ chức nhà cung cấp, quản lý sản phẩm và ngân sách. Tích hợp các hệ thống quản lý hiệu quả đảm bảo sự dễ dàng và nhanh chóng trong việc tận dụng tài liệu tiếp thị, cung cấp thông tin đề xuất chi tiết và duy trì báo cáo chính xác.
Tối ưu hóa xã hội - Tạo kết nối xã hội: Tối ưu hóa xã hội tập trung vào tổ chức và đo lường chiến lược truyền thông xã hội, bao gồm việc quản lý tầm ảnh hưởng, nội dung do người dùng tạo (UGC), và quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Các hệ thống tự động hóa chiến lược xã hội giúp bạn kết nối với cộng đồng trực tuyến một cách hiệu quả.
Phạm vi tiếp cận chiến dịch - Kết nối và xây dựng mối quan hệ: Loại thứ ba của MarTech tập trung vào việc thực hiện chiến dịch thương hiệu để tiếp cận đối tượng thông qua tiếp thị lại. Những giải pháp này hỗ trợ trong việc nuôi dưỡng mối quan hệ doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), đồng thời giúp xây dựng các mối quan hệ mới.
Tạo thông tin chi tiết - Phân tích kết quả: Phân tích dữ liệu từ nguồn như Amazon Attribution cho phép nhà tiếp thị hiểu rõ chiến dịch, nội dung tiếp thị và hiệu suất truyền thông xã hội một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Loại công cụ này giúp giải quyết ý nghĩa của dữ liệu phức tạp.
Lựa chọn loại công cụ MarTech phù hợp sẽ phụ thuộc vào loại hình doanh nghiệp, sản phẩm, nhu cầu cụ thể và mục tiêu của bạn. Nếu bạn đang phân vân giữa các lựa chọn, đừng lo lắng. May mắn, nhiều nhóm MarTech cho phép tích hợp nhiều giải pháp cùng lúc. Hãy khám phá xem cách tích hợp này có ý nghĩa gì đối với việc tự động hóa tiếp thị.
Các loại MarTech trong Digital Marketing
Theo chuyên gia digital asset management Theresa Regli, một MarTech Stack thường được chia thành bốn lớp trong mảng digital marketing của doanh nghiệp, từ lớp thấp nhất đến lớp cao nhất:
- Dữ liệu nền tảng của tập đoàn: Lớp này bao gồm business intelligence, phân tích, và dữ liệu sản phẩm và khách hàng.
- Các nền tảng MarTech chính: Là những công nghệ gốc, ví dụ như quản lý tài sản kỹ thuật số, tự động hóa tiếp thị, tương tác mạng xã hội, và quản lý nội dung website.
- Quy trình chuẩn của Marketing và Sales: Các công nghệ trong lớp này cần phải dựa trên lớp MarTech trước để xây dựng quy trình tiêu chuẩn cho các hoạt động cụ thể, ví dụ như quản lý e-commerce, mạng phân phối nội dung (CDN), nền tảng video trực tuyến, và dịch vụ cổng thông tin. Tất cả đều đòi hỏi sự hỗ trợ của nội dung.
- Các kênh chính: Lớp cao nhất này bao gồm nhiều kênh trong chiến lược tiếp thị để tương tác với các đối tượng mục tiêu. Các kênh bao gồm email, điện thoại, mạng xã hội, TV, tờ rơi, website và nhiều touchpoint (điểm tiếp xúc khách hàng) khác trong hành trình khách hàng.
Kết luận
Như vậy, bạn vừa tìm hiểu về MarTech là gì và hiểu được lợi ích của nó trong việc phát triển các chiến dịch Marketing. Bằng cách sử dụng các giải pháp của MarTech, doanh nghiệp có cơ hội tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị thương hiệu, tiết kiệm thời gian và nguồn lực, và đạt được mục tiêu tiếp thị của họ một cách hiệu quả và hiệu suất cao.
Hy vọng với những thông tin hữu ích này sẽ giúp các Marketer tạo ra các chiến dịch Marketing mang kết quả cao cho doanh nghiệp.
